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退換貨條款:

1. 官網目前提供每筆訂單一次免費退換貨服務,若需退換貨,請於14天鑑賞期內提出,逾期恕不受理。

2. 建議您一收到產品,即行檢查與試穿,若有任何問題,我們便能加速替您處理。

3. 官網優惠區內商品、超過七折折扣商品或含有【FINAL SALE】標題商品,因以優惠價格出售,恕不提供退換貨服務。若無法接受,請勿下訂。

4. 內褲與襪子屬個人衛生用品,依照消保法規定,拆封後無7天猶豫期,恕不提供退換貨服務。

5. 如有任何問題,歡迎詢問LINE客服

 

鑑賞期如何計算:
14日鑑賞期為簽收/超商取貨隔日算起14日內,
還請留意請保持商品全新狀態。【 鑑賞期並非試用期 】,商品經拆封使用即視同放棄退換貨資格。


退換貨商品必須以全新且完整之狀態寄回。包含商品本體、贈品或其他配件,連同欲退換商品一併寄回。

若未遵守退貨說明規範,且因消費者個人使用不當造成損毀、瑕疵、髒污等商品損壞情形,本公司恕不接受退換。

退貨品運費將以購物金形式由賣家退回給買家 (瑕疵損壞產品除外),由買家請物流人員送回,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會將款項退回原付款方式或帳號。若有退款轉帳費由買方負擔。

 


不接受退換貨情形包含但不限於以下狀況:

・非正常試穿:已長時間穿著及有使用摺痕、髒污或味道
・退回商品配件不全或吊牌已剪,貼紙撕除
・已在商品上加工
・活動贈品未退回
・超過14天鑑賞期
・退貨商品需歸還原有的包裝、標籤、紙盒、夾鏈袋(防塵袋)、單據資料
・官網優惠區內商品、超過七折折扣商品或含有【FINAL SALE】標題商品

 

非瑕疵認定標準:

・線頭些許脫線、極小汙點

・平放測量尺寸 1-2 公分的誤差

・照片色差、新品氣味、材質想像不如預期

・膠印點點脫落/印染小色斑(0.5 平方公分以下)

・特殊縫線(安心縫線/固定口袋縫線)

 

商品在抵達EVOLETE後,我們皆會陳列通風以減少布料氣。新品仍可能有原布料或及染劑的氣味,建議收到貨後可先通風、後清洗,狀況即可清除。

 

若已確認符合退換貨資格,請於14天鑑賞期內透過官網訂單頁面申請退換貨,並通知官方LINE帳號,為確保您的退貨權益,寄出商品前,請再次檢查商品是否有髒污瑕疵,並拍照錄影保障自身權益。如有髒污瑕疵請於寄出前與我們聯繫,如無事先聯繫或拍照錄影,品檢時發現髒污或瑕疵將不予退款。

 

1. 如要申請退貨; 

請先確定商品與贈品狀態和包裝是否完整,並在退貨包裹內付上您的姓名、地址和訂單號碼。 如有毀損Evolete保有不提供退款服務之權利。 
接著將商品寄回公司地址並附上您的姓名,地址及銀行匯款資料,Evolete正確地址請詢問LINE帳號,避免發生寄錯地址之狀況。
寄出前請再三確定收件人地址是否填寫正確,運送途中若有遺失,Evolete概不負責。收到後就會有工作人員馬上幫您處理!
退貨產品取回的運費將由我們負擔。退貨運費貼補上限為60元,若有超過將於退款中扣除多餘運費。
 


2. 如要申請換貨;

請先確定商品狀態和包裝是否完整,接著將商品寄回公司地址並附上您的姓名,地址及欲更換的尺寸,收到後就會有工作人員馬上幫您處理!
Evolete正確地址請詢問LINE帳號,避免發生寄錯地址之狀況。寄出前請再三確定收件人地址是否填寫正確,運送途中若有遺失,Evolete概不負責。

注意事項

※若訂單退貨則未達Evolete訂單完成免運門檻,退貨金額將扣除訂單寄出運費,需由消費者自行負擔。

※此外,請特別注意若辦理退貨,需先向Evolete申請退貨。若自行將商品寄回退還,將從該筆訂單退款金額中收取20%的退貨費用(不包括寄送貨運費)。 

請勿使用貨到付款退貨,若貨到付款超過退貨運費貼補上限60元,將於退款內扣除溢出金額並加收+100元人工手續費。

※請另外準備一個完整乾淨的袋子將退貨商品「完整密封」(請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝),以避免商品於運送途中掉出遺失。

※如為換貨商品,Evolete有權視商品狀況決定是否受理換貨,如有毀損,Evolete有權拒絕換貨。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,Evolete將以實際收到之商品辦理退貨程序。若因此造成商品毀損,Evolete將不接受退貨退款,成本需消費者自行負擔。請您注意。


退款款項說明 : 收到您寄回的商品後,就會盡快為您確認商品狀態,如確認無誤就會將款項退還,依照各家銀行行政處理流程不同,請容許7-14個工作天。

 

使用信用卡刷卡付款 - 若未關帳,將以刷退方式退還款項,通知確認刷退後可至所屬銀行查詢 
使用超商代碼/條碼繳費 - 受理退貨後,會以匯款方式退費(買家須提供退款帳戶) 。
退款將扣除NT$15 轉帳手續費(此費用為銀行收取),以及超商代收之手續費NT$20~26(此費用為便利商店收取,依超商實際收取費用為準)。退款金額試算:付款金額 NT$1800 - NT$20 (超商手續費) - NT$15 (轉帳手續費) = NT$1765 (實際退款金額)
使用網路ATM / ATM櫃員機代碼繳費 - 受理退貨後,會以匯款方式退費(買家須提供退款帳戶) 。退款將扣除NT$15 轉帳手續費(此費用為銀行收取),以及交易手續費 (最高收取NT$19)。退款金額試算:付款金額 NT$1800 - NT$19 (交易手續費) - NT$15 (轉帳手續費) = NT$1766 (實際退款金額)
若有使用折扣碼/購物金,退款金額將以實付金額為主.若訂購多項產品並只申請其中部分品項退貨服務,退貨金額將按照實付金額內商品訂價比例退還.
以上資訊皆為【預估】,若有非Evolete方產生的費用如第三方金流費用等,皆由退款金額內扣除