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退換貨政策

退換貨條款:

 

1. 官網目前提供每筆訂單一次免費退換貨服務。

2. 建議您一收到產品,即行檢查與試穿,若有任何問題,我們便能加速替您處理。

 

若購買尺寸/款式有誤,請於7天鑑賞期內透過訂單email申請退換貨:

 

(一):

如要申請退貨,請先確定商品狀態和包裝是否完整,並在退貨包裹內付上您的姓名、地址和訂單號碼。 如果有毀損我們是不會提供退款的服務哦! 

 

接著將商品寄回公司地址並附上您的姓名,地址及銀行匯款資料,Evolete正確地址請詢問臉書粉專,避免發生寄錯地址之狀況。寄出前請再三確定收件人地址是否填寫正確,運送途中若有遺失,Evolete概不負責。收到後就會有工作人員馬上幫您處理!

 

退貨產品取回的運費將由我們負擔。退貨運費貼補上限為60元,若有超過將於退款中扣除多餘運費。

 

(二):

如要申請換貨,請先確定商品狀態和包裝是否完整,接著將商品寄回公司地址並附上您的姓名,地址及欲更換的尺寸,收到後就會有工作人員馬上幫您處理!

 

Evolete正確地址請詢問臉書粉專,避免發生寄錯地址之狀況。寄出前請再三確定收件人地址是否填寫正確,運送途中若有遺失,Evolete概不負責。

 

 

※若訂單退貨未達本公司訂單完成免運費門檻(完成購買至少一件產品),退貨時金額將扣除寄出物流運費(超商寄送取貨:70元,宅配:80元)。

 

此外,請特別注意若辦理退貨,需先向本公司申請退貨,若自行將商品寄回退還,恕將會從該筆訂單中收取20%的退貨費用(不包括寄送貨運費)。 

 

※請勿使用貨到付款退貨,若貨到付款超過退貨運費貼補上限60元,將於退款內扣除溢出金額並加收+100元人工手續費。

 

※請另外準備一個完整乾淨的袋子將退貨商品「完整密封」(請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝),以避免商品於運送途中掉出遺失。如為換貨商品,本公司有權視商品狀況決定是否受理換貨,如有毀損,本公司有權拒絕換貨。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,本公司將以實際收到之商品辦理退貨程序。若因此造成商品毀損,本公司將不接受退貨退款,成本需消費者自行負擔。請您注意。

 

退款原則:

退貨商品必須以全新且完整之狀態寄回。包含商品本體、贈品或其他配件,連同欲退換商品一併寄回。若未遵守退貨說明規範,且因消費者個人使用不當造成損毀、瑕疵、髒污等商品損壞情形,本公司恕不接受退換。退貨品運費由買家負擔 (瑕疵損壞產品除外),由買家請物流人員送回,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會將款項退回原付款方式或帳號。退款轉帳費由買方負擔。

 

不接受退貨情形包含但不限於以下狀況:

 

  • 非正常試穿:已長時間穿著及有使用摺痕、髒污或味道

  • 退回商品配件不全或吊牌已剪,貼紙撕除

  • 已在商品上加工

  • 活動贈品未退回

  • 超過七天鑑賞期

  • 退貨商品需歸還原有的包裝、標籤、紙盒、夾鏈袋(防塵袋)、單據資料

  • 官網內超過七折折扣商品

 

退款說明 : 收到您寄回的商品後,就會盡快為您確認商品狀態,如確認無誤就會將款項退還,依照各家銀行行政處理流程不同,請容許7-14個工作天。

 

  • 使用信用卡刷卡付款 - 將以刷退方式退還款項,通知確認刷退後可至所屬銀行查詢 

  • 使用超商代碼/條碼繳費 - 受理退貨後,會以匯款方式退費(買家須提供退款帳戶) 。退款將扣除NT$15 轉帳手續費(此費用為銀行收取),以及超商代收之手續費NT$20~26(此費用為便利商店收取,依超商實際收取費用為準)。退款金額試算:付款金額 NT$1800 - NT$20 (超商手續費) - NT$15 (轉帳手續費) = NT$1765 (實際退款金額)

  • 使用網路ATM / ATM櫃員機代碼繳費 - 受理退貨後,會以匯款方式退費(買家須提供退款帳戶) 。退款將扣除NT$15 轉帳手續費(此費用為銀行收取),以及交易手續費 (最高收取NT$19)。退款金額試算:付款金額 NT$1800 - NT$19 (交易手續費) - NT$15 (轉帳手續費) = NT$1766 (實際退款金額)

  • 若有使用折扣碼/購物金,退款金額將以實付金額金額為主.若訂購多項產品並只申請其中部分品項退貨服務,退貨金額將按照實付金額內商品訂價比例退還.

  • 若辦理退貨後原訂單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同訂單保留優惠商品會恢復原價,差額款項會由退款金額中扣除,滿額贈品亦需退回。