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運送與退換貨

運送方式

我下單後需要等候多久時間才會收到商品?

訂單成立後,我們即會派出Evolete忍者處理您的訂單。一般來說平均台灣地區約3-7日不含假日;國外約7-14日不含假日,您就會收到我們的包裹了!

我們會在購物完成後寄一封訂單確認通知信給您。之後我們寄出商品後還會再有一封確認信,內含您的Tracking Number,請妥善保管,不要不小心刪掉了!如果您在下完訂單三天內沒有收到確認信,請立即用email(support@evoleteapparel.com)告知我們,謝謝!

另外還要請您注意幾點:

  • 若因天候因素(如颱風)造成商品延誤送達,我們會立即通知您,同時您也可利用商品追蹤編號,查看目前商品運送狀況或直接與快遞廠商聯繫。
  • 若因廠商運送造成商品延遲送達、在運送過程中商品受損、因填寫錯誤地址造成無法正確送達,或是國際關稅處理等問題,恕Evolete Apparel不負任何相關責任。
  • 當您已完成結帳並收到訂單確認信時,便無法更改或是取消訂單,如果您有退換貨需求,請參考我們的退換貨須知。

運費要多少錢呢?

 全館消費免運費

國際運送運費會因您的國家而有不同,通常介於USD15-30之間。


退換貨服務

Evolete Apparel可以接受退換貨嗎?退換貨原則為何?

當然可以! 雖然我們對產品的品質有100%的信心,但若有不滿意需要退貨,我們特別提供一次免費退換貨的貼心服務(僅限台灣地區),只須保持商品完整性即可退換貨。如果你在第一次與Evolete Apparel購物時有任何疑問,如尺寸、商品、運送方式等問題,隨時歡迎您先來信詢問!

商品退換說明:

  • Evolete Apparel商品均依照消費者保護法規定,提供消費者享用商品到貨七天鑑賞期之權益。 Evolete Apparel因對商品的品質之信心,願意將此期限延長至十四天。超過此期限即視為無瑕疵並同意購買。
  • 建議您一收到產品,即行檢查與試穿,若有任何問題,我們便能加速替您處理。
  • 請特別注意若辦理退貨,需先來信向Evolete Apparel申請退貨,若自行將商品寄回退還,恕將會從該筆訂單中收取20%的退貨費用(不包括寄送貨運費)。
  • 若欲退換商品,請聯絡support@evoleteapparel.com,或者發訊息給Evolete Apparel臉書專頁,即有專人替您處理。
  • 換退貨以一次為限,欲退換商品必須是無剪標無下水無髒污情況下方能退換。
  • 辦理退換貨商品必須以全新且完整之狀態寄回。包含商品本體、發票、贈品或其他配件,連同欲退換商品一併寄回。若未遵守退貨說明規範,且因消費者個人使用不當造成損毀、瑕疵、髒污等商品損壞情形,本公司恕不接受退換。
  • 請注意我們無法保證貨品在運送的過程中不會受到損害或者遺失,我們建議您使用有追蹤功能的郵寄服務。
  • 另外從收到商品時開始計算,請給我們七個工作天處理您的退換貨流程。
公司名稱 ︳進運有限公司
客服電話 ︳02-2606-9093
官方網站 ︳www.evoleteapparel.com

營業時間 ︳週一 ~ 週五 10:00~18:00 ( 例假日及午休時間12:30~13:30暫不提供電話服務 )

也請提供以下訊息,以利於退換貨流程:

1. 您的姓名

2. 您的聯絡方式 (包括電話、地址)

3. 訂單編號 (請參考電子收據)

4. 退貨原因